Zusätzlich zu den Garantien, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, bietet Poujoulat seinen Kunden die unten beschriebene Poujoulat „+“ Garantie  an:

DAS „PLUS“ DER POUJOULAT-GARANTIE

I. Verlängerung der Garantiezeit

Die Dauer der Poujoulat „+“ Garantie ist abhängig von der Produktpalette. Die Sortimente der Produkte sowie die verschiedenen Garantiezeiten sind im Anhang dieses Dokuments aufgeführt.

II. Ihre Anfrage

Wenn ein offensichtlicher Mangel am Produkt vom Kunden festgestellt wird, bittet die Firma Poujoulat den Kunden, Fotos der betreffenden Anlage sowie alle für die Analyse des Mangels nützlichen Elemente zuzusenden, um dann gegebenenfalls einen Fachmann ihrer Wahl für eine erste Diagnose zu beauftragen.

Das fehlerhafte Produkt muss der Firma Poujoulat zur Analyse des vermuteten Fehlers zur Verfügung gestellt werden.

Wird die Fehlerhaftigkeit des Produkts von der Firma Poujoulat festgestellt, wird das Produkt repariert oder ersetzt. Es ist klar festgelegt, dass nur die vom Poujoulat-Kundendienst validierten Kosten übernommen werden.

Der Austausch der mangelhaften Produkte hat keine Verlängerung der Garantiezeit zur Folge, außer bei einer Stillstandszeit von mehr als 7 Tagen. Weitere Einzelheiten zu diesem Punkt finden Sie am Ende dieses Dokuments, in Absatz 5.

III. Voraussetzungen

Damit die Poujoulat „+“ Garantie gelten kann, darf der Anschluss des Geräts nur mit Produkten von Poujoulat erfolgen. Alle anderen Voraussetzungen beziehen sich auf Compliance- und Wartungsaspekte:

• Die Installation muss in Übereinstimmung erfolgen mit: den Installationsanweisungen und Empfehlungen von Poujoulat; den technischen Anweisungen und Installationshinweisen des Heizgeräteherstellers; den geltenden Normen und Vorschriften.
• Die Anlage muss einer regelmäßigen Wartung gemäß den Empfehlungen von Poujoulat und dem Hersteller des Heizgeräts unterzogen werden.
• Die Rußentfernung muss in Übereinstimmung mit den Gesundheitsvorschriften des Ministeriums durchgeführt worden sein.
• Der Benutzer muss die Anlage unter normalen Einsatzbedingungen und in Übereinstimmung mit den Empfehlungen verwenden. Die Heizgeräte und ihre Anschlussleitungen müssen mindestens einmal jährlich, je nach Einsatzbedingungen und -dauer ggf. auch öfter, überprüft, gereinigt und eingestellt werden.
• Es muss der vom Hersteller des Geräts empfohlene Brennstoff verwendet werden, der die für diesen Brennstoff geltenden normativen Anforderungen erfüllt.
• Schließlich darf für Scheitholzbrennstoff nur Holz in Stämmen mit einer Restfeuchte von weniger als 20 % verwendet werden.

Wenn die oben genannten Voraussetzungen, die kumulativ sind, nicht erfüllt sind, kann die Poujoulat „+“ Garantie nicht geltend gemacht werden.

IV. Ausschlüsse

Die Poujoulat „+“ Garantie greift in folgenden Fällen nicht:

• Die Ursache des Schadens kann nicht auf das Poujoulat-Produkt zurückgeführt werden.
• Ein Produkt oder eine Installation wurde ohne schriftliche Genehmigung der Firma Poujoulat geändert
• Der Produktschaden wurde durch den Käufer, den Installateur oder einen Dritten verursacht.
• Korrosion ist auf schlechte Umgebungsluft oder ungeeigneten Brennstoff zurückzuführen.
• Der Defekt ist ein ästhetischer Defekt der Farbe oder des Putzes.
• Die Installation litt unter einem Kaminbrand.

Poujoulat behält sich das Recht vor, die Garantie zu ändern.